อ้างอิง

ข้อกำหนดทางกฎหมายที่คุณควรรู้

24thwin จัดทำหน้านี้เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์และหน้าที่ของตัวเองอย่างชัดเจน — ตั้งแต่การเก็บข้อมูลบัญชี การใช้งานช่องทางฝากถอนเงิน ไปจนถึงวิธีติดต่อขอแก้ไขข้อมูล การเข้าถึงบริการและสิทธิ์บางส่วนอาจขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวสิทธิ์ในข้อมูลบัญชีช่องทางติดต่อซัพพอร์ตข้อมูลคุกกี้ความปลอดภัยของบัญชี
24thwin ข้อกำหนดทางกฎหมายที่คุณควรรู้
ความปลอดภัย ข้อมูล บัญชี

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

ความปลอดภัยของบัญชีและข้อมูลส่วนตัวคือสิ่งที่เราใส่ใจในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเข้าระบบด้วย OTP ไปจนถึงการตรวจสอบธุรกรรม PromptPay และ Wallet ก่อนอนุมัติการถอนเงิน ผู้ใช้ในจังหวัดภูเก็ตและทั่วประเทศไทยสามารถตรวจสอบสถานะบัญชีได้ตลอดเวลาผ่านมือถือ

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมทั้งหมดถูกส่งผ่านการเข้ารหัส SSL ป้องกันการดักข้อมูลระหว่างคุณกับระบบของเราในทุกการเชื่อมต่อ

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าบัญชีและปรับประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเองได้ทุกเมื่อ

การเก็บรักษาข้อมูล

ข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายไทยกำหนด หลังจากนั้นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามมาตรฐานที่กำหนด

สิทธิ์ในการขอแก้ไข

คุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ทุกเมื่อ โดยยื่นคำขอผ่านทีมซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตนตามขั้นตอนที่กำหนด

ช่องทาง ติดต่อ ซัพพอร์ต

ติดต่อทีมดูแลบัญชีของเรา

มีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลบัญชี สิทธิ์ตามกฎหมาย หรือต้องการแจ้งขอแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ทีมซัพพอร์ตของ 24thwin พร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง — เลือกที่สะดวกสำหรับคุณได้เลย การแจ้งเรื่องที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวหรือสิทธิ์ทางกฎหมายจะได้รับการดูแลโดยเฉพาะ

ทีมออนไลน์

แชทสด

แชทโดยตรงกับทีมซัพพอร์ตผ่านหน้าเว็บหรือแอปบนมือถือ เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับบัญชีและสิทธิ์ข้อมูลของคุณ

อีเมลอย่างเป็นทางการ

ส่งคำขอลายลักษณ์อักษรสำหรับเรื่องที่ต้องการหลักฐานหรือเอกสาร เช่น การขอสำเนาข้อมูล การแจ้งลบบัญชี หรือข้อกังวลด้านกฎหมาย

ไลน์ซัพพอร์ต

ติดต่อผ่าน LINE สำหรับการสอบถามทั่วไปเกี่ยวกับนโยบายและข้อกำหนด รองรับภาษาไทยและตอบกลับในเวลาทำการ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสิทธิ์และข้อกำหนด

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายหรือสิทธิ์ของคุณ คำตอบด้านล่างนี้ครอบคลุมคำถามที่เราได้รับบ่อยที่สุด — หากยังไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้โดยตรง

เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับบัญชีเท่านั้น ได้แก่ ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และประวัติธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ไม่มีการเก็บข้อมูลที่เกินความจำเป็น

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลได้ทุกเมื่อ เพียงติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านอีเมลหรือแชทสด พร้อมยืนยันตัวตนด้วย OTP เราจะดำเนินการให้ภายในเวลาที่กฎหมายกำหนด

ได้ แต่การลบข้อมูลบางส่วนอาจขึ้นอยู่กับข้อกำหนดทางกฎหมายในภูมิภาคของคุณ เช่น ข้อมูลธุรกรรมที่ต้องเก็บตามกฎหมายภาษีไทย ทีมซัพพอร์ตจะแจ้งรายละเอียดให้คุณทราบเมื่อยื่นคำขอ

ธุรกรรมทั้งหมดผ่านการเข้ารหัส SSL และระบบยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติทุกรายการ ไม่ว่าจะเป็นการถอนเงินผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy ข้อมูลจะไม่ถูกส่งต่อโดยไม่ได้รับอนุญาต

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและช่วยให้การเข้าสู่ระบบราบรื่นขึ้น คุณสามารถปิดหรือจัดการคุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ แต่อาจมีผลต่อการใช้งานบางฟีเจอร์

ติดต่อทีมซัพพอร์ตของ 24thwin ผ่านแชทสด อีเมล หรือ LINE โดยระบุเรื่องที่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์ข้อมูล เราจะส่งต่อให้ทีมที่รับผิดชอบโดยตรงและแจ้งความคืบหน้าให้คุณทราบ
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต